Издание Euromoney о цифровой трансформации Конверс Банка и награде «Armenia’s Best Digital Bank for Consumers»

АрмИнфо. Euromoney является одним из самых авторитетных международных периодических изданий в финансовой сфере, а его награды Awards for Excellence признаны во всем мире как одна из самых престижных оценок достижений и успехов банков в индустрии.

Организация опубликовала статью, в которой представила ход цифровой трансформации Конверс Банка и зафиксированные им успехи, благодаря которым Банк недавно был признан лучшим в номинации «Armenia’s Best Digital Bank for Consumers» (Лучший цифровой банк Армении для клиентов) на церемонии вручения наград Euromoney.

В статье Euromoney выделило ключевые направления цифрового прогресса Конверс Банка, особо подчеркнув:

• Расширение цифровых услуг: Благодаря развитию платформ Converse Mobile и C360 клиенты могут пользоваться и управлять более чем 15 услугами в единой цифровой среде.
• Рост онлайн-транзакций: За рассматриваемый период число активных пользователей приложения увеличилось на 17%, и через приложение было совершено около 70–80% всех транзакций.
• Скорость транзакций: Среднее время открытия счета сократилось с 5 минут до примерно 20 секунд благодаря внедрению биометрической идентификации и процессов KYC («Знай своего клиента»).
• Рост доли цифровых продаж и кредитования на цифровых платформах: Существенно увеличилась доля продаж розничных продуктов на цифровых платформах.
• Развитие цифрового кредитования: Внедрение систем автоматизированной оценки и предодобренного онлайн-кредитования способствовало ускорению процессов кредитования и 16%-му росту розничного кредитного портфеля.
• Повышение операционной эффективности: В результате цифровизации более 100 000 документов ежемесячно подписывались в электронном виде.

По оценке Euromoney, эти изменения свидетельствуют о последовательной работе Конверс Банка в направлении совершенствования опыта цифрового банкинга, расширения доступности услуг и формирования новых стандартов обслуживания клиентов.

В процессе разработки и совершенствования цифровых решений Конверс Банк также придает важное значение применению лучшего международного опыта и экспертизы ведущих организаций отрасли. В частности, для внедрения процессов онлайн-идентификации, регистрации клиентов и открытия счетов в приложении Converse Mobile, а также для построения платформы C360 и анализа потребностей и поведения клиентов с целью разработки клиентоориентированных предложений, Банк сотрудничал с Visa Consulting, применяя лучший международный опыт и экспертные консультации.

Статья полностью доступна на официальном сайте Converse Bank.